「とにかくお客さんのためにベストを尽くす」
この初心は今でも大事にしている。

税理士になる前は、先輩の事務所に勤めながら、資格の勉強をしていました。そののち、顧問先である会社の経理に引き抜かれ、3年程度経験を積んだのち、37歳で独立。税理士としてのキャリアをスタートしました。

最初にいた事務所は、お世辞にも高いとは言えない給料でだったんです。尊敬できるような方が経営者だったらついていったと思いますが、そうではなかった。だったら自分が独立して、自分が正しいと思うやり方で経営をやり抜きたいと思ったのが、独立のきっかけです

独立当初は、難しい問題は自分でいろいろ調べてながら解決していったので、苦労しましたね。今は人数も65人まで増えたので、難題があればみんなで検討できますが、最初立ち上げたときは当然僕だけですから。経理や財務の仕事を必死になってこなしました。

とにかく業務をこなすなかで、金融機関の方と融資の話の機会が増えて、自然と関係性ができていったんです。銀行員の方とよくお酒を飲んだりして、その関係が今にも生きていて。顧問先に金融機関を紹介しやすいですし、そこは強みですね。銀行がどういう構造で成り立ち、どんな論理で動くのか、リアルな部分はよく理解しています。

「とにかくお客さんのためにベストを尽くす」この初心は今でも大事にしていて、経営理念も下記のように掲げています。

• 社員一人ひとりの熱意と創意を集結し、企業の成長と安定に貢献し、お客様に感謝される、信頼される税理士事務所を目指す。
• お客様の夢の実現のお手伝いをする
• お客様の事務所の繁栄と社員の幸福を目指す。

顧問先との信頼関係を構築するために意識しているのは、相手のために一生懸命尽くす努力をすること。相手のベストを一生懸命考えて行動してあげれば、信頼関係は当然できてくる。相手が欲していることを、できるだけ意識してやるようにしています。

また、仕事以外でもコミュニケーションを取ることで、信頼関係ができるものです。たとえば、私は囲碁が趣味なのですが、囲碁が好きな経営者の方もいます。仕事のあとに1局を打つのが楽しみだと言ってくれる方もいる。仕事以外で胸襟を開いてお話できると、より相手との距離が縮まりますよね。

信頼関係ができていないと、ちょっとしたミスが大事になりがちです。日頃から信頼関係を持ってお付き合いできていれば、無用なトラブルを防げるんです。

現時点での人員は65人ですが、今後は100人を超える事務所に成長させたい。さまざまな分野に特化した人間を集めて、総合力で戦える事務所にしていきます。

具体的な領域としては、経営コンサルティングと社会保険関係です。社会保険労務士事務所も起ち上げて、事務所の拡大を図ろうと思っています。労災や助成金関連についての相談を多くいただいているので、それをできる体制を整えていきます。最終的には、会社に必要なことは何でも頼める事務所にしたいですね。

この目標を実現するためには、もっと若い世代の仲間が必要です。ある程度の年代の人は、なかなか今のIT化などの技術革新を受け入れられない。IT化のような業務効率化がどんどん進んでるので、それに対応できる若手の力が不可欠です。

熊代事務所でも、今は中堅の世代をチームの中心にするようにしています。ここ最近は、30～40代の経営者の方が顧問先に多くなってきましたね。今後は20代の採用も強化していく予定です。